Os alunos do curso Gestão Estratégica de Negócios apresentaram o trabalho de conclusão da disciplina de Processos e Qualidade do Professor Rafael Coelho, como tema a implantação da ISO 9001:2015 realizada na Secretaria de Gestão Tecnológica e Comunicação. O Estudo de caso que aborda as principais vantagens da implantação da ISO 9001:2015 trouxe aos acadêmicos o profundo entendimento da ferramenta de gestão da qualidade, apresentada em universidade particular.
Os alunos escolheram a Prefeitura Municipal de Embu das Artes e a Secretaria de Gestão Tecnológica e Comunicação como estudo de caso, após lerem a matéria publicada no Portal sobre a eficiência na gestão pública que a ferramenta irá trazer para os processos internos e para o atendimento aos munícipes e cidadãos nos departamentos da Secretaria.
“Dentro da minha experiência profissional em gestão por processos e qualidade, considero que um projeto deste nível pode agregar muito valor à qualquer organização. É importante salientar que o sucesso de qualquer projeto é permeado pela comunicação e pelo controle. Entendo que é um trabalho de formiguinha, pois os condutores poderão encontrar obstáculos, tanto humanos quanto organizacionais. Entretanto, se um órgão público almeja alcançar bons índices de retorno de imagem e popularidade, os investimentos e esforços em processos e qualidade devem ser contínuos. Por isso, entendo que um projeto deste nível é essencial para o alcance desses resultados”, disse o Professor Rafael Coelho.
Esse reconhecimento acadêmico coloca a implantação da Iso 9001:2015 em um patamar importante para a Secretaria de Gestão Tecnológica e Comunicação. Em ritmo acelerado, o sistema de Gestão de qualidade estará em execução nos próximos dias e a cada treinamento de implantação os servidores da pasta recebem uma carga importante de conhecimentos para garantir um padrão no atendimento interno as secretarias e aos departamentos que se relacionam diretamente com o munícipe.
