O app permite às famílias acessaram informações sobre o benefício e as regras do Programa. Aberta a todos os cidadãos, a ferramenta também pode ser útil às equipes municipais do PBF
O Bolsa Família inova na comunicação com as famílias beneficiárias e com toda a sociedade. Como parte das comemorações pelos 12 anos do Programa, a Caixa Econômica Federal (CAIXA) e o Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS) lançaram o aplicativo oficial do Bolsa Família, que pode ser baixado gratuitamente em aparelhos celulares smartphones.
O app tem seções abertas a qualquer pessoa, com informações sobre as regras do Programa e com o endereço das agências da CAIXA na localidade indicada. Mas também traz informações exclusivas para beneficiários, que precisam digitar o Número de Identificação Social (NIS). Com o NIS cadastrado, o aplicativo abre seções para consultar o valor do benefício, o status do recurso (liberado, bloqueado ou cancelado) e a partir de que data ele poderá ser sacado.
Ainda nessa parte, a família tem acesso a todo o calendário de pagamentos do PBF referente ao NIS digitado e à Mensagem Bolsa Família, a mesma que vem no extrato — aquele papel que o beneficiário recebe ao retirar o dinheiro. Como nem todo mês há mensagens no extrato de todas as famílias, o aplicativo reúne, na mesma aba, alguns avisos mais gerais, que deverão ser atualizados ao longo do tempo.
Como baixar o aplicativo
Veja o passo a passo para fazer o download do aplicativo — as orientações a seguir podem ser vistas:
1. Abra o menu do aparelho;
2. Procure o ícone da loja de aplicativos do seu celular:
— Android, na Google Play;
— iPhone, na Apple Store; ou
— Windows Phone, na Windows Store.
3. Na busca das lojas, digite Bolsa Família;
4. Toque no ícone amarelo com o nome Bolsa Família (abaixo de Bolsa Família estará escrito Caixa Econômica Federal);
5. Toque em instalar e depois em aceitar e aguarde a instalação; e
6. Toque em abrir e depois informe o NIS.
O MDS e a CAIXA continuarão a entrar em contato com as famílias pelos meios tradicionais, como mensagens no extrato do benefício ou cartas. Existem ainda outras opções de acesso à informação, como a Central de Relacionamento do MDS — 0800 7097 2003 —, que todos os meses recebe milhares de ligações a respeito do PBF e do Cadastro Único; a Carta de Serviços ao Cidadão, intitulada O MDS pra você; o Portal do MDS; e o site da CAIXA sobre o Bolsa Família. Por isso, ninguém é nem será obrigado a comprar um smartphone para saber mais sobre o Programa.
Popularização e custos mais baixos
Nestes primeiros dias, o lançamento do app do Bolsa Família para smartphones foi alvo de elogios, mas também de questionamentos se uma pessoa que tem esse tipo de celular estaria dentro do perfil do PBF. Vale esclarecer que o uso de smartphones tem crescido muito no Brasil em todas as classes sociais. Dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) mostram que, entre os 20% mais pobres da população, 82,6% têm aparelho celular. Em 2003, esse percentual era de apenas 11,9%.
Como consequência direta, o preço de alguns modelos diminuiu para patamares bastante acessíveis. E como a maioria dos beneficiários adultos trabalha, o custo desse tipo de celular se dilui na renda total da família. Por fim, a popularização dos aparelhos vem favorecendo o mercado de venda de usados, a valores mais baixos.
Por todos esses motivos, é possível uma família estar dentro dos critérios de renda para receber o benefício e possuir um celular melhor, com pacote de dados. Afinal, a inclusão digital também é direito das pessoas de baixa renda.
Para mais informações, navegue no site do app criado pela CAIXA ou assista ao tutorial do aplicativo e à entrevista da Ministra do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, Tereza Campello, sobre o lançamento desse novo canal de comunicação e os 12 anos do Programa Bolsa Família. O tutorial também está disponível na página https://www.facebook.com/bolsafamilia.
Fonte: Boletim Bolsa Família, de 22 de outubro de 2015
