No dia 04 de Julho, o Ouvidor Geral do Munícipio Fagner Gouveia apresentou aos interlocutores de cada secretaria o balanço da gestão do primeiro semestre em forma de prestação de contas, além do treinamento técnico “Mapeamento de Processos Gerenciais” aos envolvidos.
Esse treinamento serve para que as demandas recebidas pelos munícipes sejam respondidas no menor espaço de tempo e com maior qualidade da informação. O Ouvidor Geral afirmou que atualmente fica díficil a Ouvidoria concorrer com as redes sociais onde as pessoas se manisfestam e são vistas muito mais rápido. Porém, em sua explanção lembrou que o mecanismo oficial de manifestações com fé pública é a Ouvidoria.
Durante a abertura da reunião de trabalho e treinamento técnico o Secretário de Gestão Tecnológica e Comunicação Jones Donizette ressaltou que a estruturação administrativa em andamento servirá para organizar os processos internos e com beneficiar o munícipe. Destacou ainda, o ganho que a cidade terá com o APP da Cidade, o Aplicativo Gratuito que em breve estará disponível para download em celulares, que além da Ouvidoria terá outros serviços como o Disk Serviços e parte das atividades da Praça de Atendimento e Procon na palma das mãos. Outras dezenas de serviços e consultas estarão disponíveis no aplicativo.
O treinamento destacou a importância da motivação e da qualidade dos processos para reduzir o retrabalho em atividades primárias de todas as secretarias, e com isso os munícipes terão respostas efetivas e consistentes em suas solicitações, afirma o Ouvidor.
Por fim, ficou acordado com todas as secretarias que uma vez por mês haverão encontros e treinamentos técnico comportamentais para desenvolver novas habilidades nas equipes.
