A Ouvidoria Geral do Município realizou mais um encontro com os interlocutores das secretarias. Nesta quarta reunião foram abordadas soluções diversas para melhoria nos processos internos dos envolvidos diretamente com as respostas para as manifestações dos munícipes, além da simplificação dos processos internos. Por meio desse treinamento técnico estão sendo mapeadas as atividades primárias das secretarias para que haja mais eficácia e assertividade nas respostas, toda vez que um cidadão procurar a Ouvidoria.
Estes encontros com duas finalidades, tanto de treinar quanto reunir as demandas das secretarias gera valor incondicional para o cumprimento dos prazos das demandas. É com treinamento e capacitação que os servidores estarão cada vez mais preparados para responder com qualidade nossos munícipes, diz Fagner Gouveia, Ouvidor Geral do Município.
Algumas mudanças foram estabelecidas para diminuir o tempo de resposta nas ouvidorias e estão sendo testadas como é o caso da Saúde, por meio do Ouvidor SUS. Os Gerentes de UBS’s e interlocutores de equipamentos públicos da saúde serão treinados para que o nível das respostas apresentem maior veracidade e clareza. A atual mudança no fluxo interno do Ouvidor SUS pretende cumprir com isonomia de forma democrática as demandas da Secretaria de Saúde.
