O atendimento presencial no Procon Embu das Artes está suspenso devido à pandemia e às medidas de isolamento. Porém, quem deseja fazer alguma reclamação, como mau fornecimento de serviços, atraso na entrega, cobranças indevidas, produto com defeito, entre outras, pode acessar o site www.consumidor.gov.br. Nessa plataforma gratuita do governo federal, o consumidor se cadastra, registra o seu caso e envia diretamente para a empresa.
É simples e fácil. É importante reunir documentos e informações para detalhar a reclamação. Assim que a empresa analisar e responder, o consumidor recebe um e-mail, geralmente em até 10 dias. O serviço também pode ser acessado por meio do aplicativo disponível na App Store ou na Google Play.
O Procon Embu das Artes está à sua disposição. Para dúvidas e orientações, ligue: (11) 4781-1090 / 4244-6465. Sempre que possível, fique em casa!
