No aniversário de Embu das Artes, sexta-feira, 18/02, foi inaugurado um novo posto de atendimento da AES Eletropaulo na cidade. Na agência, a população poderá solicitar 2º via de contas, transferência de nome do titular, ligação ou religação de energia, pedido de indenização, entre outros serviços.
Numa área de 72 m², a loja da rede conveniada da concessionária de energia elétrica conta com cinco funcionários. A empresa espera atender aproximadamente 140 pessoas por dia, num total de 2.800 pessoas/ mês, realizando 3.000 serviços. Em ambiente moderno, com acessibilidade para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, a espera deve ser de no máximo 12 minutos por cliente.
A gerente da área de atendimento presencial da Eletropaulo, Suslei Tufaniuk, explicou que este é um investimento que a empresa vem realizando desde abril de 2010 e até o momento 32 postos da Eletropaulo foram modernizados. A previsão é que até junho deste ano outros 63 estejam padronizados. O atendimento será feito através de senha num painel eletrônico, com um diferencial: todo cliente atendido será convidado a responder uma pesquisa de satisfação para que a Eletropaulo analise a expectativa do cliente e possa melhorar ainda mais o atendimento.
O secretário de Meio Ambiente, João Ramos, representou o prefeito da cidade. Segundo ele, a nova loja é mais um conforto para a população de Embu, que não precisará se locomover até outros municípios para solicitar serviços da empresa.
Além dele, participaram do evento o vereador João Leite, a coordenadora de Poder Público da AES Eletropaulo, Ligia Colombo, o gestor da AES no município, Marco Takao Kobayachi, o diretor executivo comercial, Roberto Mario Di Nardo, e o diretor de clientes Arthur Tavares.
A nova loja fica na rua Luis Almeida de Carvalho, 162 no centro de Embu e o atendimento é feito de segunda a sexta-feira das 08:30h as 16:30h.
